Почему Genshin Impact недоступен или не работает?

Что нужно знать об ошибке с кодом 9011 в Genshin Impact?

Эта ошибка появляется сразу, когда мы пытаемся запустить игру, это означает, что произошел сбой при загрузке файлов ресурсов или были проблемы с сетью. 9011, и чтобы помочь нам, это содержание этого руководства, которое будет представлено позже, мы будем следовать ему ниже.

Как исправить код ошибки 9011 в Genshin Impact?

Есть несколько вариантов, которые будут представлены в ответ на то, как исправить код ошибки 9011, учитывая, что корень проблемы не так определен в Genshin Impact, тогда мы сделаем следующее: Читайте также:

Genshin Impact: как исправить ошибку 0xc0000005

• Решение проблем с совместимостью: для этого нажимаем правой кнопкой мыши на иконку игры, которая ведет туда где хранится файл, мы должны найти программу запуска, и в ней нажимаем правую кнопку мыши, чтобы дать возможность решить проблемы с совместимостью между нашим компьютером и Genshin Impact, поэтому нажимаем рекомендуемые настройки и пару раз запускаем игру, чтобы проверить, устранена ли ошибка.
• Отключение брандмауэр: приложения могут быть заблокированы системным брандмауэром, поэтому, что касается того, как исправить код ошибки 9011, это может быть решение, позволяющее приложениям или функциям входить через панель управления. Слева нужно зайти в настройки и включить другое приложение, при этом необходимо выбрать файл игры с помощью лаунчера.exe добавить их в список, принимаем и делаем перезагрузку системы, чтобы ошибка должна быть устранена.
• Загрузите недостающие файлы: в этом случае мы зайдем в каталог игры, чтобы найти DownloadError.log, когда мы его откроем, у нас есть доступ к URL-адресу с локальным путем, мы собираемся положить его в браузер, чтобы некоторые файлы патча загружены, после завершения мы скопируем и вставим файл по локальному пути, перезагрузим систему и попробуем запустить игру, чтобы посмотреть, что произойдет с кодом ошибки.
• Скачать VPN: было замечено, что при использовании VPN в некоторых случаях ошибка исчезает, но это связано с некоторыми рисками, поэтому для этого мы должны быть осторожны, в идеале рассмотрим Cloudflare или ProtonVPN, даже ExpressVPN, который не делает задержек.
• Изменение сети: наконец, когда мы видим сбои в сети, в идеале, чтобы для корректного выполнения нагрузки мы внесли изменения в более стабильную сеть, или свяжитесь с нашим провайдером, чтобы узнать, можем ли мы получить доступ к сети ресурсы игры.

Мы можем сделать вывод, что знать, как исправить код ошибки 9011, проще, чем вы думали, учитывая эти инструкции, вам просто нужно применить их и следовать нашему веселью в Genshin Impact.

Когда Genshin Impact не работает у всех пользователей?

Genshin Impact работает не у всех пользователей во время обслуживания сервера. Как правило, при обновлении версии игры проводятся технические работы, они длятся около 5 часов и начинаются в 01:00 МСК (08:00 МСК).

Чтобы узнать о дате обновления, следите за анонсами на форуме или в официальном аккаунте игры в Twitter.

Какую компенсацию получают игроки?

За каждый час технического обслуживания в Genshin Impact игроки получают 60 восточных камней. Итак, награда за 5 часов ожидания выхода новой версии игры — 300 восточных камней.

Компенсацию могут получить все геймеры, достигшие не менее 5 рангов приключений. Его можно будет забрать на внутриигровой почте в течение 30 дней после выхода обновления.

Пример компенсации за технические работы

Помимо компенсации за техническую работу, «Путешественники» получают 300 Камней Истока за ошибки, исправленные в предлежей версии игры.

Что делать, если Genshin Impact не работает?

Во-первых, не паникуйте. Во-вторых, зайдите в Twitter, на форум или на сайт Downdetector, чтобы узнать текущее состояние игры.

Посмотрите много главное или официальное сообщение о сбое? В этом случае придется ждать, пока разработчики решат проблему, либо проверять альтернативные способы входа в игру.

Например, используйте Facebook вместо Twitter или подключитесь к серверу, используя учетную запись miHoYo.

На Downdetector можно сообщить о проблеме, оценить масштаб и продолжительность конфликта. Разобраться со своими сайтами, запрограммировать название потенциальной ситуации в присутствии времени.

Отчеты перестали появляться? Отлично, пора заходить в игру! Стало больше? Пожалуйста, подождите еще.

Но не забывайте, сайты типа Downdetector составляют отчеты на основе пользовательских данных. Поэтому лучше ориентироваться на форум или негативные хэштеги в социальных сетях, а в качестве вспомогательного инструмента использовать «карту неудач.

Если не получается войти в Твиттер, или вместо страницы авторизации в игре отображается пустой белый экран, воспользуйтесь этой инструкцией.

Читайте также: Загадки с релейными камнями на Наруками и Каннадзуке

Ошибки, баги и причины сбоев Genshin Impact

• Сбой аутентификации. Возникает при резкой загрузке сервера игры или из-за «сброшенной» ссылки на Твиттер. Для решения проблемы рекомендую добавлять альтернативные способы ввода заранее, либо подождать от 1-2 до 6-12 часов;
• Лаги и баги во время стримов. Чаще всего они происходят во время официальных трансляций (особенно в Twitch) и заканчиваются вместе с ними;
• Высокий пинг. Если у вас вдруг увеличились задержки после обновления, воспользуйтесь этой инструкцией. В остальных случаях решить проблему можно только переходом на подходящий сервер;
• Долгая загрузка и частое провисание картине Аппаратный способ устранения проблемы — перенос игры на быстрый SSD, обновление видеокарты, процессора и оперативной памяти. Простой способ — уменьшите настройки графики и проверьте, не работает ли торрент в фоне, или же вы передаете файлы по локальной сети/скачиваете по Wi-Fi;
• Геншин вылетает во время игры. Попробуйте снизить качество графики, отключить сглаживание, изменить настройки рендеринга, изменить производительность системы или перейти на дискретную видеокарту;
• Персонаж «застревает» в текстурах и не может совершать никаких действий. В этом случае рекомендую телепортироваться в другую точку на карте, либо перезапустить игру («сделать часы»), если телепортация не работает;
• Ошибка 4201 в Genshin Impact лечится запуском игры от имени администратора, отключением VPN или установкой «доверенного» DNS в настройках роутера (например, 1.1.1.1 или 8.8.8.8);

• Ошибка 0xc000007b. Скорее всего, какие-то файлы DLL повреждены или отсутствуют. Может быть исправлена ​​переустановкой игры, либо ручной установкой очень версии Visual C++ с официального сайта Microsoft;
• Ошибка 0xc0000005 — лаунчер не может скачать часть игры. Чтобы избавиться от этой ошибки, необходимо пройти Genshin через диспетчер задач, переустановить лаунчер и повторить установку игры. Если не помогло, полностью удалите лаунчер, почистите кеш и реестр от мусора, затем установите приложение в новую папку;
• Бесконечная файловая проверка игры. Лечится переустановкой игры, либо проверкой командной строкой (CMD) и командой sfc/scannow;
• Ошибка 9011 в Геншин Импакт возникает, когда какой-либо файл был поврежден во время загрузки, или обновление не может быть загружено. В этом случае следует остановить загрузку, открыть «Настройки», «Ресурсы игры» и нажать «Восстановить игру». Если восстановление не помогло, нажмите «Удалить ресурсы» и попробуйте снова начать загрузку. Не помогло? В этом случае запустите VPN (например, от Cloudflare) и снова попробуйте обновить игру
• Игра не запускается из-за брандмауэра. Добавить приложение в листопись исключений файрвола, либо отключить антивирус на время игры;
• После долгих игровых сессий система сильно подвисает. Если ваша сборка скорости тянет и Genshin, и более мочные проекты, я рекомендую проверить систему охлаждения и попытаться очистить кеш. Перегрев и забитый кэш — основные производители промозов, вызывающие как на слабых, так и на мощных ПК. Проверить температуру и отрегулировать скорость кулеров можно в Afterburner, почистить кеш — в CCleaner;
• Ошибка 9907 в Genshin Impact исправляется очень просто — нужно освободить больше места на устройстве или диске, на который вы хотите установить игру. Перед установкой также будет полезно почистить системный кеш;
• Игра зависает после появления белого экрана. Чтобы исправить ошибку, завершите Genshin Impact через диспетчер задач, откройте папку с игрой, найдите и запустите файл DXSETUP.exe или скачайте и установите DirectX вручную;
• Ошибки загрузки ресурсов (сетевые ошибки) — 9102, 9107. Чтобы избавиться от них, завершите игру, удалите временные файлы из папки %temp% (ее расположение можно узнать с помощью поиска в Windows 10 — 11), а также очистить кеш системы;
• Ошибка 9999 в Genshin Impact исправляется полным сбросом. Чтобы все было «чисто», рекомендую удалить лаунчер, все файлы игры с носителя, почистить кеш и реестр и только после этого заново установить приложение.

Перед транзакцией убедитесь, что в вашем аккаунте не было подозрительной активности (например, экспериментов с багузом), иначе это может привести к блокировке профиля.

В письменной форме укажите свой UID и игровую платформу. Чтобы избежать спама, я рекомендую отправлять заявки с адресом электронной почты, заканчивающимся на @.com (Google, Hotmail и т д).

Поддержка отвечает долго (около 10-15 дней), поэтому обращаться в ТП только в критических ситуациях.

Если вы не нашли ответ на свой вопрос, попробуйте кратко описать ошибку в Google, задайте вопросы в сообществе Hoyolab, воспользуйтесь FAQ в группе ВК и официальными советами техподдержки (1, 2) или поделитесь проблема на этой странице.